Quem decide, quem executa, quem é consultado antes e quem é informado depois, atividade a atividade.
Constrói a matriz de responsabilidades de qualquer processo ou projeto de qualquer empresa, do recrutamento e das encomendas de clientes ao fecho mensal e aos incidentes de TI: uma linha por atividade concreta com o que produz, uma coluna por função, em palavras simples, com uma só função a decidir cada atividade. Descreva a sua situação ou liste as suas próprias atividades: são mantidas tal como as escreveu.
A sua situação real
Um concurso, um novo local, uma violação de dados, um fecho mensal: as atividades vêm dos seus factos.
Legível por todos
Palavras simples em cada célula, uma só função a decidir cada atividade e o que cada atividade produz.
O que resolver
É assinalada uma atividade que ninguém decide ou uma função que carrega quase tudo.
