Une investigation structurée des incidents de serveurs, de virtualisation, de stockage, d'alimentation, de télécoms et de cloud, avec un rapport de diagnostic.
Calcul, stockage et sauvegarde, locaux et énergie, télécoms et connectivité, cloud et exploitation. Pour chaque zone concernée, vous donnez ses données techniques, les problèmes observés et les tests échoués ou réussis, puis classez les problèmes par urgence. Le livrable met les preuves en relation, confronte chaque cause probable à vos tests (un test échoué la renforce, un test réussi l'écarte) et, en commençant par votre problème le plus urgent, donne le chemin d'investigation, l'analyse de la cause racine, la meilleure correction immédiate et l'action corrective à décider.
Contenu
1. Mise en relation des preuves
2. Priorisation des problèmes
3. Hypothèses de cause racine
4. Chemin d'investigation optimal
5. Résolution problème par problème
6. Informations de diagnostic manquantes
Ce que vous fournissez
Zones concernées — Les zones touchées par l'incident.
Serveurs physiques — Nom du serveur, fournisseur et modèle, état du matériel, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Virtualisation — Plateforme, cluster / hôte, VM touchées, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Conteneurs — Plateforme, namespace / charge de travail, état du pod, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Systèmes d'exploitation — Système d'exploitation et version, hôtes concernés, espace libre du disque système (%), puis les problèmes constatés et les tests effectués.
5 options — Un composant absent de la liste : son nom, son rôle, son fournisseur et sa configuration, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Composant supplémentaire (calcul), Composant supplémentaire (stockage et sauvegarde), Composant supplémentaire (locaux et énergie), Composant supplémentaire (télécoms et connectivité), Composant supplémentaire (cloud et exploitation)
Stockage (SAN / NAS) — Baie / NAS, protocole, capacité utilisée (%), puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Sauvegarde et restauration — Solution de sauvegarde, tâche concernée, dernière sauvegarde réussie, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Alimentation / onduleur — Onduleur, état de l'onduleur, autonomie de la batterie (min), puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Refroidissement — Température de la salle (°C), humidité (%), unités de refroidissement concernées, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Centre de données — Site / salle, baies concernées, événement physique, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Liens opérateur / WAN — Fournisseur, identifiant du circuit, état du lien, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Cellulaire (4G / 5G) — Opérateur, signal RSSI (dBm), technologie, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Liaisons satellite — Fournisseur, qualité du signal (dB), météo sur le site, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
GPS / synchronisation horaire — Source de temps, décalage d'horloge (ms), stratum, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Plateforme cloud — Fournisseur, région, ressources touchées, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Supervision et administration — Outil de supervision, alertes levées, heure de la première alerte, puis les problèmes constatés et les tests effectués.
Priorisation des problèmes — L'analyse examine les problèmes dans cet ordre, pondéré par leur impact métier.
