Diagnose von Netzwerkausfällen

Von Symptomen, Befehlsausgaben und Protokollen zu wahrscheinlichen Ursachen und den nächsten auszuführenden Befehlen.

Diagnose von Netzwerkausfällen ausführen

Alle OSI-Schichten, von der Verkabelung bis zu den Diensten des Providers. Für jeden betroffenen Bereich geben Sie seine technischen Daten, die beobachteten Probleme und die fehlgeschlagenen oder bestandenen Tests an und ordnen die Probleme dann nach Dringlichkeit. Das Ergebnisdokument setzt die Nachweise in Beziehung, misst jede wahrscheinliche Ursache an Ihren Tests (ein fehlgeschlagener Test stützt sie, ein bestandener schließt sie aus) und liefert, beginnend mit Ihrem dringendsten Problem, den Untersuchungsweg, die Ursachenanalyse, die beste sofortige Korrektur und die zu entscheidende Korrekturmaßnahme.

Inhalt

1. Zusammenhang der Nachweise
2. Priorisierung der Probleme
3. Hypothesen zur Grundursache
4. Optimaler Untersuchungsweg
5. Lösung Problem für Problem
6. Fehlende Diagnoseangaben

Was Sie angeben

Betroffene Bereiche — Die vom Vorfall betroffenen Bereiche.
Verkabelung — Kabeltyp, Kabellänge (m), Kabelweg (von → nach), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Glasfaser — Fasertyp, Steckverbinder, optische Sendeleistung TX (dBm), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Physische Ports — Gerät, betroffene Ports, Port-Status, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
SFP / Transceiver — Transceiver-Modell, Herstellercodierung, Sendeleistung TX (dBm), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Hardware-Anbindung — Gerät, Hersteller und Modell, Stromversorgung, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Diagnose von Netzwerkausfällen

Von Symptomen, Befehlsausgaben und Protokollen zu wahrscheinlichen Ursachen und den nächsten auszuführenden Befehlen.

Diagnose von Netzwerkausfällen ausführen

Inhalt

1. Zusammenhang der Nachweise
2. Priorisierung der Probleme
3. Hypothesen zur Grundursache
4. Optimaler Untersuchungsweg
5. Lösung Problem für Problem
6. Fehlende Diagnoseangaben

Was Sie angeben

Betroffene Bereiche — Die vom Vorfall betroffenen Bereiche.
Verkabelung — Kabeltyp, Kabellänge (m), Kabelweg (von → nach), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Glasfaser — Fasertyp, Steckverbinder, optische Sendeleistung TX (dBm), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Physische Ports — Gerät, betroffene Ports, Port-Status, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
SFP / Transceiver — Transceiver-Modell, Herstellercodierung, Sendeleistung TX (dBm), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Hardware-Anbindung — Gerät, Hersteller und Modell, Stromversorgung, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Patchfelder — Patchfeld, betroffene Patchfeld-Ports, Beschriftung entspricht der Dokumentation, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

7 Optionen — Eine oben nicht aufgeführte Komponente: Name, Rolle, Hersteller und Konfiguration, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Weitere Komponente (OSI-Schicht 1 - Bitübertragung), Weitere Komponente (OSI-Schicht 2 - Sicherung), Weitere Komponente (OSI-Schicht 3 - Vermittlung), Weitere Komponente (OSI-Schicht 4 - Transport), Weitere Komponente (OSI-Schicht 5 - Sitzung), Weitere Komponente (OSI-Schicht 6 - Darstellung), Weitere Komponente (OSI-Schicht 7 - Anwendung)

VLAN — VLAN-ID, VLAN-Name, Subnetz, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Switching — Switch, Modell und Firmware, CPU-Auslastung (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

STP — Modus, Root Bridge, erwartete Root Bridge, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Port-Konfiguration — Port, Modus, Access-VLAN, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Trunking — Trunk-Verbindung, erlaubte VLANs, natives VLAN, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

MAC-Adressierung — Betroffene MAC-Adresse, erwarteter Port, Port, an dem sie gelernt wird, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

ARP — Betroffene IP-Adresse, erwartete MAC-Adresse, in der ARP-Tabelle gesehene MAC-Adresse, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Routing — Quellnetz, Zielnetz, Routing-Protokoll, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Subnetze — Subnetz, Maske / Präfix, auf dem Gerät konfigurierte Maske, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Gateway — Gateway-Adresse, Redundanz, aktives Gerät, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

IP-Adressierung — Betroffene IP-Adresse, Zuweisungsmethode, IP-Konflikt erkannt, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

ICMP — Quelle, Ziel, Ping-Ergebnis, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

NAT — NAT-Gerät, NAT-Typ, interne Adresse und Port, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

TCP — Ziel (IP:Port), Verbindungsergebnis, Neuübertragungen, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

UDP — Datenstrom (Quelle → Ziel:Port), Anwendung, Verlust (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Port-Kommunikation — Quelle, Ziel, Zielport, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Sitzungsaufbau — Protokoll / Anwendung, Sitzung aufgebaut, Abbruch nach (Zeit), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Lastverteilung — Virtueller Dienst (VIP:Port), Pool-Status, Health Check, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

VPN-Sitzungen — VPN-Typ, Gegenstellen / Gateway, Tunnelstatus, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Authentifizierungssitzungen — Authentifizierungssystem, Sitzungsdauer / Timeout, Sitzungen enden nach, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Verschlüsselung — Verschlüsselter Datenstrom, konfigurierte Algorithmen / Cipher Suites, von einer Gegenstelle gemeldete Abweichung, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

SSL/TLS — Host / Dienst, erlaubte TLS-Versionen, TLS-Inspektion auf dem Pfad, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Zertifikate — Zertifikatsinhaber / Host, Aussteller (CA), Ablaufdatum, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

DNS — DNS-Server, Forwarder, Auflösungsfehler, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

DHCP — DHCP-Server, Bereich, Auslastung des Bereichs (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Firewall — Hersteller, Modell, Firmware-Version, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Proxy — Proxy, PAC-Datei / explizite Konfiguration, betroffene Kategorie oder Regel, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

NAC — NAC-Lösung, Authentifizierungsmethode, Ergebnis der Authentifizierung, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

WLAN / WiFi — SSID, AP-Name, Frequenzband, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Endgeräte — Gerät, Betriebssystem, IP-Konfiguration, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Authentifizierung — Authentifizierungssystem, Fehlermeldung, Uhr synchronisiert, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Anwendungen — Anwendung, Server, URL oder Hostname, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

APIs — API-Endpunkt, HTTP-Status, Antwortzeit (ms), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Provider-Dienste — Anbieter, Leitungs- / Vertrags-ID, betroffener Dienst, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.

Priorisierung der Probleme — Die Analyse untersucht die Probleme in dieser Reihenfolge, gewichtet nach ihrer geschäftlichen Auswirkung.