Eine strukturierte Untersuchung von Vorfällen bei Servern, Virtualisierung, Speicher, Stromversorgung, Telekommunikation und Cloud, mit Diagnosebericht.
Rechenleistung, Speicher und Sicherung, Gebäude und Stromversorgung, Telekommunikation und Anbindung, Cloud und Betrieb. Für jeden betroffenen Bereich geben Sie seine technischen Daten, die beobachteten Probleme und die fehlgeschlagenen oder bestandenen Tests an und ordnen die Probleme dann nach Dringlichkeit. Das Ergebnisdokument setzt die Nachweise in Beziehung, misst jede wahrscheinliche Ursache an Ihren Tests (ein fehlgeschlagener Test stützt sie, ein bestandener schließt sie aus) und liefert, beginnend mit Ihrem dringendsten Problem, den Untersuchungsweg, die Ursachenanalyse, die beste sofortige Korrektur und die zu entscheidende Korrekturmaßnahme.
Inhalt
1. Zusammenhang der Nachweise
2. Priorisierung der Probleme
3. Hypothesen zur Grundursache
4. Optimaler Untersuchungsweg
5. Lösung Problem für Problem
6. Fehlende Diagnoseangaben
Was Sie angeben
Betroffene Bereiche — Die vom Vorfall betroffenen Bereiche.
Physische Server — Servername, Hersteller und Modell, Hardwarestatus, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Virtualisierung — Plattform, Cluster / Host, betroffene VMs, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Container — Plattform, Namespace / Workload, Pod-Status, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Betriebssysteme — Betriebssystem und Version, betroffene Hosts, freier Platz auf der Systemplatte (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
5 Optionen — Eine oben nicht aufgeführte Komponente: Name, Rolle, Hersteller und Konfiguration, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Weitere Komponente (Rechenleistung), Weitere Komponente (Speicher und Sicherung), Weitere Komponente (Gebäude und Stromversorgung), Weitere Komponente (Telekommunikation und Anbindung), Weitere Komponente (Cloud und Betrieb)
Speicher (SAN / NAS) — Array / NAS, Protokoll, genutzte Kapazität (%), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Sicherung und Wiederherstellung — Sicherungslösung, betroffener Job, letzte erfolgreiche Sicherung, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Stromversorgung / USV — USV, USV-Status, Batterielaufzeit (min), dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Kühlung — Raumtemperatur (°C), Luftfeuchtigkeit (%), betroffene Kühlgeräte, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Rechenzentrum — Standort / Raum, betroffene Racks, physisches Ereignis, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Provider- / WAN-Verbindungen — Anbieter, Leitungs-ID, Verbindungsstatus, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Mobilfunk (4G / 5G) — Netzbetreiber, Signal RSSI (dBm), Technologie, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Satellitenverbindungen — Anbieter, Signalqualität (dB), Wetter am Standort, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
GPS / Zeitsynchronisation — Zeitquelle, Uhrabweichung (ms), Stratum, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Cloud-Plattform — Anbieter, Region, betroffene Ressourcen, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Überwachung und Verwaltung — Überwachungswerkzeug, ausgelöste Alarme, Zeitpunkt des ersten Alarms, dann die beobachteten Probleme und die durchgeführten Tests.
Priorisierung der Probleme — Die Analyse untersucht die Probleme in dieser Reihenfolge, gewichtet nach ihrer geschäftlichen Auswirkung.
